Все вопросы о «КтоВзял» на одной странице. На главной — только самые частые; пошаговые инструкции по каждой функции — в справке.

Начало

Для кого это приложение?

Для тех, у кого инструмент расходится по людям, складам и объектам, — как правило, бригады и компании на 10–50 человек. Кроме стройки им пользуются монтажники климатической и холодильной техники, электрики, малярные и кузовные участки, столярные мастерские и прокат инструмента. Учитывают не только инструмент, но и приборы, оснастку, рации, спецодежду и СИЗ.

Можно посмотреть, не регистрируясь?

Да, двумя способами. В браузере — откройте app.ktovzyal.ru/demo: готовая компания с 20 инструментами, сотрудниками, объектами и историей выдач за месяц, ничего устанавливать не нужно. В приложении — кнопка «Посмотреть демо» на экране входа. Выдавайте, возвращайте, смотрите отчёты — ничего не сохранится. Что внутри демо

Как начать пользоваться?

Зарегистрируйтесь в приложении (RuStore, AppGallery) или в веб-кабинете app.ktovzyal.ru, заведите инструмент, сотрудников и места. Дальше выдавайте инструмент сотруднику, перемещайте между складами и объектами и возвращайте на склад в одно касание. Первые полчаса — пошагово

У нас всё в Excel — придётся заводить заново?

Нет. В веб-кабинете загрузите свою таблицу: покажете, какая колонка что значит, кабинет проверит строки и заведёт инструмент. Можно и шаблоном с нашего сайта. Если хочется завести учёт вместе — напишите, поможем бесплатно. Загрузка из Excel

Сотрудникам нужно что-то устанавливать?

Нет. Сотрудник — это запись в справочнике, на которую выдают инструмент; заводить их можно сколько угодно. Если учёт ведут несколько человек, пригласите до пяти пользователей.

Устройства

У меня iPhone. Или нужно работать с компьютера

Веб-кабинет на app.ktovzyal.ru работает в браузере на компьютере, iPhone, Mac и планшете — без установки. Приложение есть для Android (RuStore и AppGallery). Учётная запись и данные общие: выдали с телефона — в открытом кабинете видно сразу. Веб-кабинет — в справке

Чем веб-кабинет отличается от приложения?

Учёт тот же, но на большом экране: таблица всего парка с фильтрами и своими видами, отчёты с печатью и выгрузкой в Excel, и то, что неудобно делать на телефоне, — загрузка учёта из Excel, выдача и возврат сразу десятка инструментов, аналитика по сотрудникам. В приложении удобнее работать на объекте: фото шильдика и фото при приёмке — камерой телефона.

Работает ли без интернета?

Нет: выдача, возврат и перемещение сразу записываются на сервер, поэтому нужна связь. Зато всё, что сделано с телефона, тут же видно на компьютере и у коллег.

Учёт

Где хранится инструмент — как это учитывать?

Места бывают трёх видов: склады, объекты (стройки) и сервисные центры. У каждой компании сразу есть «Основной склад» — на нём числится всё, что не выдано. Инструмент можно положить на любое место, не закрепляя ни за кем: тогда на вопрос «где он» есть точный ответ, даже если сотрудник не назначен. Места хранения

Как работает распознавание по фото?

Сфотографируйте заводскую табличку — приложение распознаёт производителя, модель и серийный номер и подставляет их в карточку. Вам остаётся проверить и сохранить: само оно ничего не запишет. Снимки обрабатываются на серверах в России (Yandex AI Studio) и не связываются с данными сотрудников. Функцией можно не пользоваться. Как снимать шильдик

Можно ли посмотреть историю по инструменту?

Да. По каждому инструменту хранится полная история: кто и когда брал, возвращал и перемещал, отметки о поломке, ремонте и списании. Есть общий журнал всех действий с фильтрами. Выдача, возврат и перемещение

Можно отметить, в каком состоянии вернули инструмент?

Да. При возврате отмечают замечания — чистый, грязный, повреждён, неполная комплектация — и прикладывают фото. Отчёт «Возвраты по сотрудникам» показывает, кто как обращается с инструментом. Приёмка при возврате

Что делать со сломанным инструментом?

Отметить сломанным или отправить в ремонт — приложение спросит, кто чинит: ваш сотрудник, сервисный центр или «чиним у себя». После починки — вернуть в работу, а если инструмент утерян или ремонту не подлежит — списать. Карточка и вся история при списании сохраняются. Поломка, ремонт и списание

Можно ли выгрузить отчёты?

Да: инвентаризационная ведомость — по всему парку или по одному складу, с графами для отметок при пересчёте, — «Где что», «Выдано», «На складах», состояние парка, возвраты по сотрудникам и журнал движений. Выгрузка в PDF и CSV, в веб-кабинете — ещё печать и Excel. Какой отчёт на какой вопрос отвечает

Завёл инструмент по ошибке — как удалить?

Если с инструментом ещё ничего не делали, его можно просто удалить из карточки. Если у него уже есть история, удаления нет, чтобы журнал не терял записи: такой инструмент списывают. А если учёт начали неудачно целиком, владелец может очистить данные компании в профиле веб-кабинета. Компания, тариф и команда останутся. Очистка данных

Можно ли работать вдвоём?

Да, до пяти пользователей в компании. Владелец приглашает человека по электронной почте и выбирает уровень доступа: «Полный доступ» — работать с инструментом наравне с владельцем, или «Только просмотр» — видеть парк, журнал и отчёты, но ничего не менять. На стоимость пользователи не влияют. Как пригласить коллегу

Тарифы и оплата

Сколько стоит?

До 20 инструментов — бесплатно и без ограничения по времени. Дальше — платные тарифы по количеству инструмента, а не по числу сотрудников: «Старт» до 60 — 990 ₽ в месяц, «Бригада» до 200 — 1 990 ₽, «Компания» без ограничений — 3 490 ₽. При оплате за год — на 20 % дешевле. НДС не облагается (УСН). Тарифы и оплата

Можно попробовать платный тариф?

Да. Если вы на бесплатном тарифе и ещё ни разу не платили, включите любой платный тариф на 14 дней бесплатно — в веб-кабинете, на странице «Тариф и оплата». Карта не нужна, один раз на компанию. Оплатите во время пробного — оставшиеся дни не сгорят.

Можно оплатить по счёту?

Да, организации и ИП — на месяц, квартал или год. Отправьте заявку на счёт: пришлём его в течение рабочего дня, тариф включится после поступления оплаты, акт — через ЭДО.

Что будет, если не продлить тариф?

Ещё 7 дней всё работает как обычно. Дальше, если инструментов больше 20, заводить, выдавать и перемещать их станет нельзя; просмотр, отчёты и возврат на склад остаются, данные не удаляются. Срок тарифа и продление

Данные

Где хранятся данные и кто их видит?

На серверах в России, обработка по 152-ФЗ. Компании разделены на уровне базы данных: ваши данные видят только пользователи вашей компании. Резервные копии — каждый день, в зашифрованном виде. Как устроена защита данных

Как удалить аккаунт и данные?

В приложении или веб-кабинете — в профиле, «Удалить аккаунт», или формой на странице удаления без установки приложения. Доступ закрывается сразу, данные удаляются через 30 дней — за это время решение можно отменить. Если вы владелец, вместе с аккаунтом удаляется вся компания.