Справка
Срок тарифа, продление и автоплатёж
Раздел «Тариф и оплата» отвечает на четыре вопроса: до какого числа оплачен тариф, как продлить, за что списывали деньги раньше и что будет, если не платить дальше.
Открыть его можно двумя способами: тап по полоске тарифа в самом верху главного экрана или пункт «Тариф и оплата» в меню профиля. Раздел видит только владелец компании — тариф и оплата относятся к нему.
Сколько осталось
В верхней карточке — название тарифа и строка вида «Оплачено до 15.09.2026 · осталось 20 дней». Ниже — сколько инструментов заведено из доступных по тарифу.
Полоска тарифа на главной экране меняет цвет заранее, чтобы срок не застал врасплох:
- обычная — всё в порядке;
- жёлтая — до конца периода меньше недели;
- красная — период уже закончился.
Продление
Кнопка «Продлить» сразу открывает оплату того же тарифа на тот же срок — выбирать заново ничего не нужно. Если хотите перейти на другой тариф, рядом есть «Сменить тариф».
Продлевать заранее не страшно: оплаченные дни не сгорают. Если продлить за неделю до конца периода, новый срок прибавится к текущему, а не начнётся с сегодняшнего дня.
Что будет, если не продлить
Ничего резкого не произойдёт, и данные никуда не денутся.
- Первые 7 дней после окончания периода всё работает как раньше — это запас на случай, если оплата задержалась. Приложение показывает красную полоску и напоминает о продлении.
- Дальше работа с учётом останавливается, если инструментов больше, чем позволяет бесплатный тариф. Нельзя заводить, выдавать и перемещать инструмент, менять справочники сотрудников и мест.
- Что продолжает работать всегда: просмотр всех данных и истории, отчёты и их выгрузка в PDF и CSV, возврат инструмента на склад, оплата тарифа и настройки аккаунта.
Возврат оставлен намеренно: если сотрудник сдаёт инструмент, это нужно записать сразу — иначе после оплаты учёт будет показывать вчерашнюю картину.
Полный доступ возвращается сразу после оплаты, ничего восстанавливать не нужно.
Если инструментов немного и вы укладываетесь в бесплатный тариф, ограничение не включается вовсе — компания просто продолжает работать на Free.
Автопродление
Чтобы не следить за датой, тариф может продлеваться сам. На экране оплаты есть отметка «Продлевать автоматически» — она стоит по умолчанию, и её можно снять до оплаты.
Если отметка стоит, мы спишем оплату за следующий период за сутки до окончания текущего — тот же тариф, тот же срок, тот же способ оплаты. После каждого списания приходит письмо с суммой и новой датой. Если сумма изменится, мы предупредим заранее, а перед годовым списанием пишем всегда, за неделю: крупная сумма не должна оказаться неожиданностью.
В разделе «Тариф и оплата» видно, включено ли автопродление, каким способом оплаты и когда ближайшее списание.
Отключить можно в любой момент кнопкой «Отключить автопродление»: мы перестанем списывать и удалим сохранённый способ оплаты, а доступ сохранится до конца уже оплаченного периода. Обращаться в поддержку для этого не нужно.
Реквизиты карты хранятся на стороне платёжного сервиса, а не у нас — мы храним только идентификатор способа оплаты и его подпись вроде «SberPay •• 8289», чтобы вы видели, с чего идёт списание.
Если списать не удалось
Такое бывает: закончился срок действия карты, не хватило денег, банк отклонил операцию. Мы повторим попытку и, если она снова не пройдёт, напишем письмо — с причиной, которую сообщил банк, и ссылкой на ручное продление. Молча списывать раз за разом мы не будем.
Доступ при этом не пропадает сразу: работает та же недельная отсрочка, что описана выше.
История платежей
Внизу раздела — все попытки оплаты за последний год: дата, тариф, период и сумма. У каждой строки написано, чем она закончилась:
- Оплачен — деньги прошли, ниже видно, до какой даты продлён тариф;
- Не завершён — деньги не списаны — оплата была начата, но не доведена до конца (например, закрыли страницу банка);
- Отменён — деньги не списаны — платёж отменён или истёк по времени.
Кассовый чек присылает платёжный сервис на почту, указанную в аккаунте.
Частые вопросы
Продлил, но приложение показывает старый срок. Оплата подтверждается банком в течение нескольких секунд. Потяните экран вниз, чтобы обновить, — если срок не изменился через пару минут, напишите нам.
Могу ли я платить по счёту, как юрлицо? Да, напишите на support@ktovzyal.ru.
Что с данными, если я долго не плачу? Они сохраняются. Мы их не удаляем — вернётесь и продолжите с того же места.
Приглашённый участник видит этот раздел? Нет. Тариф и оплата доступны только владельцу компании, но ограничение по неоплате действует на всех участников.
Читайте дальше