Справка
Веб-кабинет — аналитика по сотрудникам
Раздел «Аналитика» есть только в кабинете. Он отвечает на вопрос «как люди обращаются с инструментом»: сколько у кого на руках, как долго держат, в каком виде возвращают, что пропало, пока числилось за человеком.
Цифры берутся из журнала — из выдач, возвратов и отметок приёмки, которые вы и так делаете. Оценок, баллов и рейтингов нет. Задача раздела — подготовить разговор с человеком фактами, а не выставить ему оценку.
Сводная таблица
Строка на сотрудника, вверху — «Медиана по компании». Период — кнопками 7 дней, 30 дней, 3 месяца, год, всё время или датами.
| Колонка | Что считает |
|---|---|
| На руках | Сколько инструмента у человека сейчас — как в отчёте «Выдано» |
| Получил | Сколько раз инструмент перешёл к нему за период: выдачи и передачи от коллег |
| Ср. срок, дн | Сколько дней в среднем инструмент был у него на руках |
| Возвратов | Сколько раз у него принимали инструмент |
| Чистых | Доля возвратов без замечаний среди тех, где приёмку отметили |
| Не отмечено | Возвраты, где приёмку не отмечали (например, со старой версии приложения) |
| Грязный, Повреждён, Неполная компл., Другое | Сколько раз отмечено каждое замечание |
| Неисправен | Сколько раз вернул инструмент неисправным |
| Списано | Сколько инструмента списали, пока он числился за этим человеком |
Сортировка — щелчок по заголовку колонки. Наведите курсор на заголовок — появится подсказка, как именно считается колонка.
Зачем медиана
Цифра сама по себе мало что говорит: 80 % чистых возвратов — это хорошо или плохо? Медиана показывает, как обычно у вас в компании. Доля чистых возвратов, которая ниже медианы на 15 пунктов и больше, выделяется красным.
Красным выделяется только доля чистых возвратов. Счётчики — «Получил», «Грязный» и другие — со средним не сравниваются: кто больше работает, у того больше и выдач, и замечаний, и это не делает его хуже.
Почему «не отмечено» не считается чистым. Если приёмку при возврате не отметили, мы не знаем, в каком виде вернули инструмент. Посчитать такие возвраты чистыми — значит завысить процент, поэтому они учитываются отдельно.
Страница сотрудника
Щелчок по строке открывает всё по одному человеку — то, что стоит посмотреть перед разговором с ним:
- показатели за период: на руках, получил, средний срок, возвратов, доля чистых, списано — под каждым подписана медиана по компании, чтобы было с чем сравнить;
- «Возвраты по месяцам» — динамика: стало лучше или хуже;
- «Замечания при приёмке» — какие именно и сколько, «отмечено N из M»;
- «Какие категории возвращаются с замечаниями» — например, перфораторы грязные, а болгарки в порядке;
- лента возвратов, поломок и списаний за период — с отметками приёмки и фото, щелчок по фото открывает его крупно.
Вверху страницы — ссылки на карточку сотрудника и его отчёт за период.
Из карточки сотрудника на эту страницу ведёт кнопка аналитики вверху карточки, а из поиска Ctrl+K — действие «Аналитика».
Печать и выгрузка
В сводной таблице справа вверху — CSV и Печать / PDF, на странице сотрудника — Печать / PDF. Печатная версия подписана периодом и датой, так что её можно положить в папку к разговору.
Что важно знать
- Аналитика честна настолько, насколько честно отмечают приёмку. Если возвраты оформляют без отметок, колонка «Не отмечено» растёт, а проценты теряют смысл. Как устроена приёмка — Приёмка инструмента при возврате.
- «Только просмотр» видит аналитику так же, как отчёты.
- Те же цифры по возвратам — в отчёте «Возвраты по сотрудникам» и в карточке сотрудника. Считаются они одинаково, поэтому совпадают во всех трёх местах.
Читайте дальше