# КтоВзял — полная справка Приложение для учёта инструмента, оборудования и СИЗ и контроля их выдачи сотрудникам. Кроме стройки им пользуются монтажники климатической и холодильной техники, электрики, малярные и кузовные участки, столярные мастерские и прокат инструмента. Сайт: https://ktovzyal.ru/ · Справка: https://ktovzyal.ru/help/ · Поддержка: support@ktovzyal.ru Ниже — все статьи справки целиком, в том же порядке, что и в оглавлении на сайте. =============================================================================== # Начало работы > Первые полчаса в приложении: регистрация, четыре шага до первой выдачи и как читать главный экран. Адрес страницы: https://ktovzyal.ru/help/getting-started/ Появилось в версии: 1.9.1 Обновлено: 2026-09-03 --- ## Что нужно понять до первого клика В приложении три вида записей, и почти всё построено вокруг них: - **Инструмент** — конкретный физический предмет. Не «пять перфораторов», а пять отдельных карточек: у каждого свой номер, своя история и свой держатель. - **Сотрудник** — тот, кому вы выдаёте инструмент. Это просто запись в справочнике: фамилия, телефон, должность. Заводить их можно сколько угодно, и на стоимость они не влияют. - **Место** — где инструмент лежит: склад, стройка или сервисный центр. Один склад — «Основной» — приложение создаёт само, и на нём числится весь свободный инструмент. Подробнее — в статье [Места хранения](https://ktovzyal.ru/help/places/). Отдельно стоит **пользователь** — тот, кто заходит в приложение под своим логином. Не путайте его с сотрудником: сотрудник инструмент получает, пользователь — выдаёт и ведёт учёт. Подробнее — в статье [Второй пользователь в компании](https://ktovzyal.ru/help/team-members/). ## Регистрация 1. Установите приложение из RuStore и откройте его. 2. Зарегистрируйтесь по электронной почте — на неё же приходят коды при смене пароля. Подтвердите адрес кодом из письма. Если письмо не пришло за пару минут, загляните в папку «Спам»: приложение об этом напоминает прямо на экране ввода кода. 3. На экране **«Добро пожаловать»** укажите **название компании** (обязательно) и своё имя. Компания создаётся сразу, и всё, что вы заводите дальше, принадлежит ей — посторонние ваших данных не видят. 4. **Телефон — по желанию.** Поле можно пропустить, на регистрацию это не влияет. Номер нужен нам, чтобы связаться с вами по вопросам оплаты и поддержки: для входа он не используется, никому в приложении не показывается, и в любой момент его можно изменить или стереть в профиле. 5. Если вам дали код друга, введите его здесь же, в поле **«Код друга»** — он даёт скидку на первую оплату. Позже код применить уже нельзя. 6. **«Откуда вы узнали о нас»** — тоже по желанию. Ответ ни на что не влияет и никому не показывается: он нужен нам, чтобы понимать, каким путём до вас дошло приложение. Если ни один вариант не подходит, выберите «Другое» и напишите своими словами. ## Четыре шага до первой выдачи На главном экране новичка встречает карточка **«Начните за 4 шага»**. Галочки в ней ставятся сами, по факту заведённых данных — отмечать ничего не нужно. 1. **Добавьте инструмент.** Сфотографируйте шильдик — модель и серийный номер заполнятся сами. 2. **Добавьте сотрудника.** Можно взять из контактов телефона. 3. **Добавьте объект.** Стройка или адрес, где работает бригада. Склад у вас уже есть. 4. **Выдайте инструмент.** И увидите, у кого он и в каком месте. Четвёртый шаг станет доступен, когда есть хотя бы один инструмент и один сотрудник. Объект специально стоит раньше выдачи: при самой выдаче он необязателен, и без него карточка объекта останется пустой — а это один из трёх главных вопросов, ради которых приложение и ставят. После четвёртого шага карточка исчезает сама. Её можно убрать и раньше — кнопка **«Скрыть»**; вернуть — пункт **«Как начать»** в шторке профиля. Карточку видят те, кто может заводить данные. Если вас пригласили с доступом **«только просмотр»**, её не будет — как и кнопок «плюс» на списках; вместо неё на главной стоит строка-напоминание об уровне доступа. См. [Уровни доступа](https://ktovzyal.ru/help/team-members/). ## Как читать главный экран ![Главный экран: парк инструмента по состояниям и остатки по видам](https://ktovzyal.ru/help/assets/dashboard.webp) **Парк инструмента** — весь ваш инструмент одним взглядом. Большое число — сколько его всего, ниже — по квадрату на каждый предмет: - зелёный — **свободен**, лежит на складе; - оранжевый — **выдан** сотруднику; - синий — **на объекте**: лежит на стройке или в сервисе, ни за кем не закреплён; - красный — отмечен как **сломанный**; - фиолетовый — **в ремонте**. Под плитками те же числа словами: «11 свободно», «9 выдано», «3 на объектах», «1 сломан», «1 в ремонте». **По видам инструмента** — остатки по каждому виду: «0 из 1 своб.» у гайковёрта значит, что единственный гайковёрт сейчас на руках. Нажмите на строку — откроется список именно этого инструмента. Виды берутся из поля «Вид инструмента» в карточке: если оно не заполнено, блок будет пустым. Внизу — пять вкладок: **Главная**, **Инструмент**, **Сотрудники**, **Места**, **Отчёты**. ## Что важно знать - **При выдаче достаточно указать сотрудника ИЛИ место.** Обычный случай — выдать на человека: отвечает за инструмент он, а не стройка. Но инструмент можно и просто положить на объект, ни за кем не закрепляя. - **Списанный инструмент не исчезает** — он скрывается из активных списков, но карточка и вся история остаются. Найти его можно фильтром «Списанные». - **Тариф считается по количеству инструмента, а не по числу людей.** Сотрудников и пользователей заводите столько, сколько нужно. - Данные хранятся на серверах в России и доступны только вашей компании. ## Частые вопросы **С чего начать, если инструмента много?** Не пытайтесь завести весь парк за вечер. Начните с того, что чаще всего теряется и переходит из рук в руки, — обычно это десяток позиций. Остальное добавите по ходу дела. **Обязательно ли фотографировать инструмент?** Нет, но фото шильдика экономит больше всего времени: модель и серийный номер приложение заполнит само, а их дольше всего вводить руками. **Я ошибся при заведении — можно исправить?** Да, карточку можно отредактировать в любой момент. Если запись создана по ошибке и по ней ещё не было действий, её можно удалить совсем. **Нужен ли интернет?** Да, приложение работает с общей базой компании. На объекте со слабой связью оно честно скажет, что связи нет, и предложит повторить — данные не потеряются. --- # Карточка инструмента и два номера > Как завести инструмент, чем серийный номер отличается от инвентарного и что даёт копирование карточки. Адрес страницы: https://ktovzyal.ru/help/tool-card/ Появилось в версии: 1.6 Обновлено: 2026-09-07 --- ## Одна карточка — один предмет Учёт ведётся поштучно: карточка описывает **конкретный физический инструмент**, а не позицию склада. Пять одинаковых перфораторов — пять карточек, у каждой своя история, свой держатель и свои номера. Именно поэтому приложение может ответить, сколько перфораторов свободно прямо сейчас. ## Как завести инструмент ![Форма заведения: сначала фото, затем поля](https://ktovzyal.ru/help/assets/tool-form.webp) Порядок на форме не случайный: **сначала фото, потом поля**. С этикетки приложение само вытащит модель и серийный номер — то, что дольше всего вводить руками. 1. Нажмите **«Этикетка»** и сфотографируйте шильдик — табличку с моделью и номером. Распознавание запустится само: «Снимите этикетку — модель и номер заполним сами». 2. Добавьте **«Общий вид»** — как инструмент выглядит целиком. Это фото станет обложкой карточки. 3. Проверьте, что подставилось. Приложение прямо просит об этом: «Заполнено по фото. Проверьте поля, особенно серийный номер». 4. Выберите **категорию** и **производителя** — по два тапа, из списка. 5. **Название формируется автоматически** из категории, производителя и модели — набирать его не нужно. 6. Заполните номера (см. ниже) и, если нужно, заметку. Сохраните. Если распознавание не сработало — нет связи, нечитаемый шильдик, исчерпан дневной лимит, — приложение честно об этом скажет и предложит заполнить поля вручную. Ничего не потеряется, фото останется в карточке. Подробно про съёмку и ошибки — [Заведение инструмента по фото](https://ktovzyal.ru/help/photo-recognition/). ## Два номера: серийный и инвентарный Это главное, что стоит понять про карточку. Номера **два, и они разные**: | | Серийный номер | Инвентарный номер | |---|---|---| | Кто присвоил | завод-изготовитель | вы сами | | Где искать | на шильдике, выбит или напечатан | ваша наклейка, бирка, надпись маркером | | Подсказка в приложении | «Номер производителя — с шильдика инструмента» | «Ваш номер для учёта — например, с наклейки» | | Заполняется по фото | да, распознаётся с этикетки | нет, вводится вручную | | Меняется | никогда | вы можете перенумеровать парк | Зачем оба. **Серийный** — единственный способ доказать, что это именно ваш инструмент: он совпадает с гарантийным талоном, чеком и заявлением в полицию. **Инвентарный** — для повседневной работы: его удобно кричать через объект («принеси сорок второй»), он крупный, читается издалека и не зависит от того, стёрся ли заводской шильдик. **Поиск работает по обоим.** Введите любой из них в строку поиска на вкладке «Инструмент» — найдётся нужная карточка. В списке инструментов видно **оба номера**, сокращённо: «Инв. № A-014 · Сер. № 3601J89000». Незаполненный стоит прочерком — так сразу видно, что номер ещё не внесён, и не перепутаешь один реквизит с другим. Оба поля необязательны: если номеров нет, инструмент всё равно заведётся. В карточке обе строки показываются всегда: пустая — с пометкой «Не указан», чтобы номер можно было внести позже, а не гадать, есть ли вообще такое поле. ## Что ещё есть в карточке ![Карточка инструмента: фото, поля и текущее состояние](https://ktovzyal.ru/help/assets/tool-free.webp) - **Статус** — «Свободен» (на складе), «Выдан» (у сотрудника) или «На объекте» (лежит на стройке или в сервисе, ни за кем не закреплён); ниже — где инструмент сейчас: название места либо имя сотрудника и место. Эти же три состояния есть чипами-фильтрами на вкладке «Инструмент»: одним тапом отбирается всё свободное, всё на руках или всё, что осталось на объектах. - **Состояние** — «Исправен», «Сломан» или «В ремонте». - **Фото** — обложка, этикетка и дополнительные снимки. Чтобы сохранить снимок себе, удерживайте его: «Удерживайте фото, чтобы скачать». - **Заметка** — всё, что не влезло в поля: комплектация, особенности, где хранится. - **История** — все действия с инструментом, от заведения до последней выдачи. - **QR / штрихкод** — поле есть, сканирование появится в следующих версиях. Из меню карточки можно выгрузить **паспорт инструмента** (одна страница PDF: фото, поля, текущее состояние — для печати или заказчику) и **отчёт по инструменту** со сроками владения. ## Копирование карточки Если у вас десять одинаковых леек или пять одинаковых шуруповёртов, заводить каждый с нуля не нужно: откройте карточку и выберите **«Копировать»**. **Перенесётся:** категория, производитель, модель и фото общего вида. **Не перенесётся:** серийный номер, инвентарный номер, QR, заметка, состояние и **фото этикетки**. Этикетку не копируем намеренно: на ней серийный номер *другого* экземпляра. Скопировать её значило бы разложить по парку одинаковые «заводские» номера — и учёт, ради которого всё затевалось, перестал бы отличать один инструмент от другого. ## Если период тарифа закончился Заводить и изменять карточки нельзя, но все они остаются на месте: карточку можно открыть, посмотреть историю и выгрузить отчёт. У выданного инструмента остаётся кнопка «Вернуть». Подробно — [Срок тарифа, продление и автоплатёж](https://ktovzyal.ru/help/billing-period/). ## Частые вопросы **Обязательно ли фотографировать?** Нет. Но снимок этикетки экономит больше всего времени, а общий вид помогает потом опознать инструмент в списке — особенно когда одинаковых несколько. **Распознавание подставило чужую модель. Что делать?** Просто исправьте поле руками и сохраните. Если позже вы снова запустите распознавание, приложение не затрёт исправленное молча: покажет строку «сейчас X, распознано Y» и кнопку «Применить» — решать вам. **В карточке нет карандаша и меню «⋮» — как её изменить?** Никак: у вас доступ **«только просмотр»**. Сама карточка, фото, номера и история видны полностью, а правка, копирование и списание — у пользователей с полным доступом. Паспорт и отчёт при этом выгружаются как обычно. См. [Уровни доступа](https://ktovzyal.ru/help/team-members/). **Я стёр номер, а он сохранился прежним.** Значит, у вас старая версия приложения: раньше пустое поле означало «не менять», и очистить номер начисто было нельзя. Обновитесь через RuStore — теперь достаточно стереть текст и сохранить. Пока обновление не установлено, обходной путь один: вписать вместо номера прочерк «—». **Можно ли завести партию одинакового инструмента одной записью?** Нет, и это осознанно: партия не отвечает на вопрос «у кого именно этот перфоратор». Для одинаковых позиций используйте копирование карточки — заведение занимает несколько секунд. --- # Места хранения > Склады, объекты и сервисные центры: где числится инструмент, как перемещать его между местами и куда он возвращается. Адрес страницы: https://ktovzyal.ru/help/places/ Появилось в версии: 1.8.1 Обновлено: 2026-09-07 --- Раньше приложение отвечало на вопрос «где инструмент» только через сотрудника: он либо у кого-то на руках, либо «свободен». Где именно лежит свободный — приложение не знало, склада в нём просто не было. Теперь **место — такая же запись, как сотрудник или инструмент**. Вкладка «Объекты» называется **«Места»**, и в ней живут три вида записей. | Тип | Что это | Инструмент здесь | |---|---|---| | **Склад** | Ваше помещение, вагончик, гараж, мастерская | Свободен, готов к выдаче | | **Объект** | Стройка, адрес, где идёт работа | Числится на объекте | | **Сервис** | Сторонняя мастерская, куда отдают в ремонт | Обычно в ремонте | ## Основной склад появился сам При первом входе после обновления у вас уже есть склад **«Основной склад»**, и весь инструмент, который числился свободным, теперь лежит на нём. Ничего переносить руками не нужно. Основной склад — это место по умолчанию: сюда возвращают инструмент от сотрудников и здесь числится всё вновь заведённое. **Его можно переименовать** («База на Southern», «Гараж») и задать адрес. **Удалить или скрыть нельзя** — иначе непонятно, куда возвращать инструмент. Если основным должен стать другой склад, откройте его карточку и выберите **«Сделать основным»**: прежний останется обычным складом, и вот его уже можно удалить. ## Как перемещать инструмент Кнопки «Выдать» и «Переместить» открывают один и тот же экран. На нём два поля — **место** и **сотрудник**, — и заполнять оба необязательно: достаточно одного. - Указали только сотрудника — инструмент у него, место не уточняем. - Указали только место — инструмент лежит там, ни за кем не закреплён. - Указали оба — «у Иванова на объекте ЖК Ромашка». **Приложение подставляет разумное по типу места, но ничего не запрещает.** Выбрали склад — поле сотрудника очистится (вы сдали инструмент). Выбрали объект — сотрудник останется (бригада переехала вместе с инструментом). Выбрали сервис — сотрудник снимется и включится галочка **«В ремонте»**. Любое из этого можно поправить руками. Внизу экрана идёт строка **«Станет: …»** — она показывает результат до того, как вы нажмёте «Переместить», поэтому сюрпризов не бывает. ### Возврат Кнопка **«Вернуть»** сразу предлагает основной склад — в обычном случае это один тап. Если складов несколько, нажмите строку **«Вернуть на: …»** и выберите другое место. ## Ремонт Пункт **«Отправить в ремонт»** спрашивает главное: **кто чинит**. - **Сотрудник** — ваш слесарь. Инструмент числится за ним с пометкой «в ремонте»: он не «в работе», и в карточке сотрудника это видно отдельно. - **Сервис** — сторонняя мастерская из справочника мест. Инструмент числится там. - **Никто конкретно** — «чиним у себя»: инструмент уезжает на основной склад с пометкой «в ремонте». ### Инструмент в ремонте можно перемещать Ремонт не приковывает инструмент к месту. У инструмента с пометкой «в ремонте» внизу карточки есть кнопка **«Переместить»** — тот же экран, что при выдаче: - **отдать другому сотруднику** — чинит уже не Петров, а Сидоров; - **увезти на другой участок** — доделываем своими силами там; - **сдать в сервис** — сами не справились. Во всех трёх случаях пометка «в ремонте» и дата его начала сохраняются, а в истории появляется одна запись о перемещении — не «отремонтирован» и «сломан» подряд. Галочка **«В ремонте»** на этом экране включена, пока инструмент в ремонте. Снимите её — и ремонт завершится прямо в перемещении: «забрали из сервиса починенным» становится одним действием вместо двух. Место и ремонт — разные вещи и в обратную сторону. Инструмент можно отвезти в сервис на **плановое обслуживание**, сняв ту же галочку: он будет числиться в сервисе, но исправным. ## Что важно знать **«Сдан» бывает только у объекта.** Склад не сдают, сервис тем более — у них этого поля нет. Когда вы отмечаете объект сданным, приложение покажет, что на нём ещё числится, и предложит вернуть инструмент на склад. Можно пропустить и разобраться позже — данные от этого не портятся. **Инструмент всегда где-то есть.** Он не может остаться одновременно без места и без сотрудника: если снять и то и другое, приложение положит его на основной склад. **Удаление места инструмент не теряет.** Удаляете склад — то, что на нём лежало, уедет на основной. Удаляете объект — инструмент останется у сотрудника, снимется только привязка к месту; если сотрудника не было, он тоже уедет на основной склад. ## Что видно в отчётах - **«Где что»** — весь парк в разрезе мест: сколько на каком складе, сколько на каждом объекте, сколько в сервисах. Последней строкой — то, что на руках без указания места. - **«На складах»** (раньше «Свободно») — сколько чего свободно, по видам инструмента. Полем «Место» в шапке отчёта можно спросить то же самое про один склад. - **Ведомость по месту** — кнопка в карточке места открывает инвентаризационную ведомость, суженную до этого места: с графами «по учёту» и «факт», чтобы ходить по складу и сверять. - **Движение за период** — в отчёте по месту: сколько пришло, сколько ушло, сальдо. На главном экране появилась плитка **«На объектах»**: инструмент, который не на складе и ни за кем не закреплён. Раньше он попадал в «Свободно» и был неотличим от лежащего на складе — именно из-за этого забытый на стройке инструмент выглядел доступным к выдаче. ## Частые вопросы **Обязательно ли заводить склады?** Нет. Если вам хватает одного, работайте с «Основным складом» — он уже есть. Второй склад нужен, когда инструмент реально лежит в разных местах и вы хотите это видеть. **Можно ли закрепить инструмент за кладовщиком прямо на складе?** Да. Умолчание снимет сотрудника при выборе склада, но вы можете вернуть его в поле — так инструмент будет числиться и на складе, и за ответственным. **Куда делся отчёт «Свободно»?** Он называется **«На складах»**: группировка по видам осталась прежней — «сколько свободных болгарок» отвечает он же. Прибавилось поле «Место»: тот же вопрос можно задать про один склад. **Мой инструмент был «Свободен», а стал «На объекте». Почему?** Статус теперь зависит от места. Если инструмент числится на стройке и ни за кем не закреплён — он «на объекте», а не «свободен»: взять его со склада прямо сейчас нельзя. **Что такое «Сервис» и обязательно ли его заводить?** Это сторонняя мастерская. Заводить необязательно: если чините сами, выбирайте «Сотрудник» или «Никто конкретно». --- # Как организовать места хранения > Сколько заводить складов, что считать объектом, куда девать вагончик и машину — разбор типовых схем учёта для бригады. Адрес страницы: https://ktovzyal.ru/help/places-setup/ Появилось в версии: 1.8.0 Обновлено: 2026-09-07 --- Приложение не навязывает схему учёта: заводите склады и объекты как удобно. Но от того, сколько их и как они названы, зависит, будете вы смотреть в приложение каждый день или бросите через неделю. Здесь — схемы, которые работают, и ошибки, которые мешают. Как устроены места технически — в статье [«Места хранения»](https://ktovzyal.ru/help/places/). Эта — про то, **сколько их заводить и по какому признаку делить**. ## Главное правило **Место — это не адрес. Место — это ответ на вопрос «куда идти искать».** Если вы, услышав «перфоратор на Ленина, 5», уже знаете, куда ехать и где там смотреть, — достаточно одного места «Ленина, 5». Если на объекте два вагончика и инструмент реально лежит то в одном, то в другом, и вы каждый раз обходите оба — это два места. Отсюда простая проверка: **заводите столько мест, сколько точек вы физически обходите при поиске.** Не больше. ## Схема 1. Одна бригада, один склад Самая частая и самая простая. Ничего заводить не нужно: «Основной склад» появился сам. - Инструмент лежит на складе → числится на основном складе. - Взяли в работу → выдали сотруднику. - Вернули → один тап «Вернуть», он предлагает основной склад. Объекты в этой схеме можно вообще не заводить: если инструмент всегда числится за человеком, вопрос «где он» решается через сотрудника. Заводите объект тогда, когда инструмент **остаётся на стройке** — в бытовке, в закрытом помещении, у заказчика. Переименуйте основной склад в то, как вы его называете вслух: «Гараж», «База на Южной», «Контейнер». В отчётах и в журнале это название встречается чаще всего. ## Схема 2. Склад плюс несколько строек Рабочая схема для бригады, которая ведёт два-пять объектов одновременно. | Что заводим | Тип | Зачем | |---|---|---| | Ваша база | Склад (основной) | Отсюда выдают и сюда возвращают | | Каждая стройка | Объект | Видно, что уехало и не вернулось | Что это даёт: на главном экране появляется плитка **«На объектах»** — инструмент, который не на складе и ни за кем не закреплён. Это ровно тот инструмент, который «где-то там» и который чаще всего теряется. Указывайте у объекта **адрес** — тогда в его карточке появится карта, и новому человеку не придётся объяснять, куда ехать. Когда стройка закончена, отметьте объект **сданным**. Приложение покажет, что на нём ещё числится, и предложит вернуть на склад — это и есть момент, когда обычно вспоминают про забытую стремянку. ## Схема 3. Несколько складов Второй склад нужен, когда инструмент **живёт** в разных местах, а не проездом. Типичные кандидаты: - бытовка или контейнер на длинном объекте, куда завозят инструмент на месяцы; - гараж у второго прораба; - машина, если это фактически передвижной склад бригады. **Вагончик на стройке — склад или объект?** Ориентируйтесь на вопрос «выдаём ли мы отсюда». Если из вагончика утром разбирают инструмент и вечером сдают обратно — это склад, пусть и стоящий на объекте. Если туда просто свозят то, что нужно на этой стройке, — это объект. Разница не косметическая: при перемещении **на склад** приложение снимает сотрудника (вы сдали инструмент), а при перемещении **на объект** — сохраняет (бригада переехала вместе с инструментом). Умолчание можно поправить руками в любом случае, но правильный тип экономит по одному действию на каждой операции. ## Схема 4. Ремонт Тут решает не место, а ответ на вопрос **кто чинит**. - **Чинит свой слесарь** — отправьте в ремонт на сотрудника. Инструмент числится за ним, но отдельно от того, чем он работает: в карточке человека это два разных списка. - **Отдали в сервис** — заведите сервисный центр как место и отправьте туда. Полезно, если сервисов несколько или ремонт долгий: видно, где именно лежит инструмент и сколько. - **Чиним у себя, без конкретного человека** — вариант «никто конкретно», инструмент остаётся на складе с пометкой «в ремонте». Заводить сервис ради одного визита в мастерскую смысла нет — хватит первого или третьего варианта. ## Чего лучше не делать **Не заводите место на каждую комнату и этаж.** Учёт становится точнее ровно до того момента, пока его успевают вести. Десяток мест на один объект гарантирует, что перемещения перестанут отмечать вовсе. **Не делайте сотрудника местом.** «Иванов» как объект — это дубль: для человека есть отдельная сущность, и только она даёт карточку «что за ним числится» и отчёт «Выдано». **Не плодите объекты под каждый выезд.** Разовая работа на день — это выдача сотруднику, а не новый объект. Объект имеет смысл, когда инструмент там ночует. **Не удаляйте место «чтобы прибраться», пока на нём что-то числится.** Удалить можно — приложение перевезёт инструмент на основной склад, — но в отчётах пропадёт история места. Для сданных строек есть отметка «Объект закрыт»: он уходит из активных списков, а данные остаются. ## Как проверить, что схема живая Раз в месяц откройте **инвентаризационную ведомость по своему складу** (кнопка сверки в карточке места), распечатайте и пройдите по полкам. Если фактическое расходится с учётным на пару позиций — схема работает, просто кто-то забыл отметить перемещение. Если расходится половина — мест слишком много и их перестали заполнять; укрупните. Второй признак — плитка **«На объектах»** на главном. Если в ней постоянно висит один и тот же инструмент неделями, это не проблема учёта: это инструмент, про который все забыли. ## Частые вопросы **Можно ли обойтись вообще без объектов?** Да. Многие так и работают: инструмент либо на складе, либо у сотрудника. Объекты нужны, когда инструмент остаётся на стройке сам по себе. **Что делать, если инструмент лежит на объекте, но отвечает за него бригадир?** Укажите и место, и сотрудника — это нормальная комбинация: «у Иванова на объекте Ленина, 5». Приложение подставит её само, если перемещать на объект. **Сколько мест — это много?** Для бригады в 10–50 человек обычно хватает одного-двух складов и объектов по числу активных строек. Если мест больше десяти, проверьте, все ли из них вы реально обходите при поиске. **Можно ли переименовать место потом?** Да, в любой момент, включая основной склад. История и отчёты подхватят новое название. --- # Сотрудники и места > Справочники людей и мест: что показывают их карточки, чем «уволен» отличается от «удалён» и почему записи скрываются, а не стираются. Адрес страницы: https://ktovzyal.ru/help/employees-sites/ Появилось в версии: 1.6.2 Обновлено: 2026-09-07 --- Это два справочника, на которые опирается выдача. Сотрудник — тот, кому вы выдаёте инструмент; объект — место, где идёт работа. Ни тот, ни другой **не является пользователем приложения**: они не входят в него и не имеют пароля. Это записи в вашей базе. Про пользователей — отдельная статья [Второй пользователь в компании](https://ktovzyal.ru/help/team-members/). ## Сотрудники **Что в карточке:** ФИО, телефон, должность, фото. Обязательное только ФИО. Добавлять можно вручную или кнопкой **«Из контактов»** — приложение возьмёт имя и телефон из телефонной книги, набирать не придётся. Главное на карточке сотрудника — блок **«Инструмент на руках»**: что за ним числится прямо сейчас. В списке сотрудников у каждого показано «На руках: N» — сразу видно, кто держит половину парка. Из карточки можно выгрузить отчёт по сотруднику: что брал, когда возвращал, сколько времени инструмент был у него. ### Уволен — не то же самое, что удалён Если человек больше не работает, включите **«Больше не работает»**. Он получит отметку **«Не работает»** и пропадёт из списка выбора при выдаче, но останется в справочнике и в истории. Если на нём числится инструмент, приложение предупредит: «На руках у сотрудника инструментов: N. Весь инструмент будет перемещён на склад. Продолжить?» — и вернёт всё на склад само. ## Места Вкладка «Объекты» теперь называется **«Места»**: кроме строек в ней живут склады и сервисные центры. Подробно — в статье [Места хранения](https://ktovzyal.ru/help/places/), здесь только то, что касается справочника. **Что в карточке:** тип (склад / объект / сервис), название, адрес. Если адрес указан, место показывается на карте. Блок **«Инструмент здесь»** отвечает на вопрос «что сейчас на этой стройке или складе». В списке у каждого места стоит тип и «Инструмента здесь: N», а у основного склада — метка **«Основной»**. Фильтры сверху («Все / Склады / Объекты / Сервисы») помогают, когда мест становится много. Основной склад всегда идёт первым в списке. Когда работы на объекте закончены, отметьте **«Объект закрыт»** — он получит отметку «Закрыт» и перестанет предлагаться при перемещении. Если на нём ещё числится инструмент, приложение покажет список и предложит вернуть его на склад. История по объекту останется. Отметка «Закрыт» бывает только у объекта: склад и сервис не сдают. ## Удаление: почему запись обычно скрывается **Исключение — основной склад: его удалить и скрыть нельзя.** Иначе непонятно, куда возвращать инструмент. Чтобы избавиться от такого склада, сначала назначьте основным другой — тогда прежний станет обычным. Кнопка **«Удалить»** одна, но приложение само выбирает, что сделать, и объясняет своё решение: - **Записи без истории удаляются насовсем.** «У сотрудника нет истории. Запись будет удалена безвозвратно» — это про случайно заведённые дубли и опечатки. - **Записи с историей скрываются.** «У сотрудника есть история, поэтому запись будет скрыта (не удалена): она исчезнет из активных списков, но сохранится в журнале». Причина простая: имя в журнале должно остаться читаемым. Если стереть сотрудника, записи «выдано Петрову» за прошлый год превратятся в записи неизвестно кому — а журнал и есть главная ценность учёта. Что происходит с инструментом при удалении: - **у сотрудника** — весь инструмент возвращается на склад, а перед этим можно выгрузить отчёт с его списком («Выгрузить отчёт»); - **у места** — инструмент **остаётся у сотрудников**, снимается только привязка к объекту: «Инструмент будет снят с объекта (останется у сотрудников)». Скрытые записи не исчезают навсегда: на обоих экранах есть фильтр **«Скрытые»**, а в карточке — **«Восстановить»**. ## Если период тарифа закончился Заводить, изменять и удалять сотрудников и места нельзя, пока тариф не продлён. Списки, карточки и история остаются доступны для просмотра и выгрузки. Подробно — [Срок тарифа, продление и автоплатёж](https://ktovzyal.ru/help/billing-period/). ## Частые вопросы **Сколько сотрудников можно завести?** Сколько угодно. Тариф считается по количеству инструмента, а не по числу людей. **Не вижу кнопку «плюс» — не могу добавить сотрудника или объект.** Значит, у вас доступ **«только просмотр»**: списки и карточки видны, а заведение, правка и удаление — у тех, у кого полный доступ. См. [Уровни доступа](https://ktovzyal.ru/help/team-members/). **Сотрудник уволился, но инструмент не вернул.** Сначала разберитесь с инструментом: верните на склад или спишите с причиной. Отметка «Больше не работает» сама вернёт всё на склад — а инструмент останется у вас в парке, хотя физически его нет. Лучше отразить реальность честно. **Нужно ли заводить объекты, если площадка одна?** Необязательно. Объект — опциональное поле при выдаче. Он нужен, когда площадок несколько и важно знать, что где. **Можно ли выдать инструмент на объект без сотрудника?** Сейчас нет: у инструмента всегда есть ответственный человек. Работа «по объектам» без сотрудников — в планах. --- # Выдача, возврат и перемещение > Как выдать инструмент сотруднику, переместить его между местами и принять обратно на склад. Адрес страницы: https://ktovzyal.ru/help/issue-return/ Появилось в версии: 1.8.1 Обновлено: 2026-09-07 --- Это ядро приложения: три действия, ради которых всё и затевалось. Каждое из них попадает в историю инструмента, поэтому на вопрос «где он и у кого» ответ есть всегда. ## Главное правило **Достаточно указать сотрудника ИЛИ место — что-то одно.** Отвечает за инструмент человек, поэтому выдача на сотрудника — обычный случай, а место при ней необязательно. Но инструмент можно и просто положить на место, ни за кем не закрепляя: лежит на объекте — так и запишем. Подробно про склады, объекты и сервисы — в статье [Места хранения](https://ktovzyal.ru/help/places/). Где инструмент, приложение показывает тремя состояниями: **«Свободен»** (на складе), **«Выдан»** (у сотрудника) и **«На объекте»** (лежит на объекте или в сервисе, ни за кем не закреплён). Поломка, ремонт и списание существуют отдельно и выдаче не мешают: сломанным может быть и свободный инструмент, и тот, что на руках. ## Выдать инструмент ![Карточка свободного инструмента: статус «Свободен» и кнопка «Выдать»](https://ktovzyal.ru/help/assets/tool-free.webp) Самый короткий путь — из карточки инструмента: 1. Откройте инструмент (вкладка **«Инструмент»** или поиск по названию и номеру). 2. Нажмите **«Выдать»** внизу карточки. 3. При желании выберите **место** — склад, объект или сервис. Приложение сразу подставит разумное: склад снимет сотрудника (вы сдали инструмент), объект его сохранит (бригада переехала вместе с инструментом). 4. Выберите **сотрудника**. Можно оставить **«Без сотрудника»** — тогда инструмент просто лежит в выбранном месте. 5. При необходимости добавьте **заметку** — например, «до конца недели» или «выдан вместе с набором бит». 6. Внизу проверьте строку **«Станет: …»** — она показывает результат до подтверждения. 7. Нажмите **«Переместить»**. В истории появится запись с датой, сотрудником и местом. ![Форма выдачи: сотрудник, объект и заметка](https://ktovzyal.ru/help/assets/issue-form.webp) Кнопка «Переместить» остаётся серой, пока не выбрано ни место, ни сотрудник: одно из двух указать обязательно, а какое именно — ваше дело. Если инструмент **сломан или в ремонте**, кнопка «Переместить» у него тоже есть — возить такой инструмент приходится не реже. Перемещение состояние не меняет: сломанный останется сломанным, ремонт не прервётся. Подробнее — в статье [Места хранения](https://ktovzyal.ru/help/places/#instrument-v-remonte-mozhno-peremeschat). Есть и обратный путь, когда инструмент ещё не выбран: кнопка выдачи на главном экране и на вкладке «Инструмент» — тогда приложение сначала спросит **«Какой инструмент выдать?»**. Если сотрудников ещё нет, приложение так и скажет: «Сначала добавьте хотя бы одного сотрудника на вкладке "Сотрудники"». Выдать инструмент «в никуда» нельзя — иначе через месяц никто не вспомнит, у кого он. ## Переместить Перемещение и выдача — один и тот же экран: инструмент переходит **другому сотруднику или в другое место**, не заезжая на склад ради формальности. Откройте карточку и выберите **«Переместить»**. Меняйте любое из двух полей — или оба. В истории появится запись, из которой видно, откуда и куда ушёл инструмент. Так и надо делать, когда инструмент передают из рук в руки прямо на объекте. Не нужно сначала «возвращать» его на склад ради формальности: склад в этом случае — фикция, а история получится неправдивой. ## Вернуть на склад 1. В карточке выданного инструмента нажмите **«Вернуть»**. 2. Приложение сразу предлагает **основной склад**. Если складов несколько, нажмите строку **«Вернуть на: …»** и выберите другое место. 3. Укажите **состояние инструмента**: **«Исправен»** или **«Сломан»**. 4. Подтвердите. Инструмент ляжет на выбранный склад, сотрудник снимется. Если отметили «Сломан», инструмент вернётся на склад с пометкой о неисправности — он останется в списках, но будет виден как требующий внимания. Вопрос про состояние задаётся именно при возврате не случайно: это единственный момент, когда инструмент физически у вас в руках и его видно. ## Что попадает в историю Каждое действие пишется в журнал и уже никуда не денется: | Событие в истории | Когда появляется | |---|---| | Заведён | создали карточку инструмента | | Выдача | выдали сотруднику | | Перемещение | передали другому сотруднику или в другое место | | Возврат на склад | приняли обратно на склад | | Отмечен сломанным / Отремонтирован | сменили состояние | | Отправлен в ремонт | отдали в ремонт | | Списан / Восстановлен | списали или вернули в работу | Историю видно в карточке инструмента, а все действия сразу — на экране журнала, с фильтрами. С версии 1.6 в каждой записи указан ещё и автор — кто именно из пользователей компании это сделал. Номер инструмента в строке журнала подписан («Инв. № …» или «Сер. № …») — одинаковые перфораторы в ленте не спутать. ## Что важно знать - **Возврат оформляет тот, кто принял инструмент**, а не сотрудник: у сотрудников своего входа в приложение нет, они записи в справочнике. - **Работаете вдвоём — данные могут разойтись.** Если напарник только что выдал этот инструмент, приложение не даст молча затереть его действие и покажет: «Инструмент уже выдан — обновите список и переместите его». Потяните список вниз, чтобы обновить. - **Списанный инструмент выдать нельзя** — сначала восстановите его. - **Выдавать может не каждый пользователь.** У приглашённого с доступом «только просмотр» этих кнопок нет: он видит, где инструмент и у кого, но не оформляет движение. См. [Уровни доступа](https://ktovzyal.ru/help/team-members/). ## Если период тарифа закончился Через неделю после окончания оплаченного периода выдача и перемещение останавливаются, а **возврат инструмента на склад продолжает работать** — чтобы учёт не расходился с реальностью, пока вы решаете вопрос с оплатой. Подробно — [Срок тарифа, продление и автоплатёж](https://ktovzyal.ru/help/billing-period/). ## Частые вопросы **Сотрудник взял инструмент без меня — как записать задним числом?** Оформите выдачу как обычно. Дата будет текущей: приложение фиксирует, когда сделана запись, а не когда предмет ушёл со склада. Если это важно, напишите в поле «Заметка», например «взял вчера вечером» — заметка сохранится в истории. **Инструмент переходит между объектами, но остаётся у того же человека.** Это перемещение: смените только место — сотрудника приложение сохранит само. **Мы не ведём объекты — обязательно их заводить?** Нет. Выдавайте на сотрудника и оставляйте место пустым. Объекты нужны тем, у кого несколько площадок одновременно. **Можно выдать один инструмент двум сотрудникам?** Нет — карточка описывает один физический предмет, и он может быть только в одном месте. Если у вас пять одинаковых перфораторов, заведите пять карточек: тогда будет видно, сколько свободно. --- # Заведение инструмента по фото > Как приложение распознаёт модель и серийный номер с шильдика, как снимать, чтобы получалось, и что делать, если не вышло. Адрес страницы: https://ktovzyal.ru/help/photo-recognition/ Появилось в версии: 1.6 Обновлено: 2026-09-07 --- ## Зачем это нужно Самое долгое при заведении инструмента — набирать руками модель и серийный номер: их приходится сверять с табличкой посимвольно, и именно там чаще всего ошибаются. Категорию и производителя вы выбираете из списка в два тапа, а вот «GBH 2-26 DFR» и «902365741» нужно перенести без единой опечатки. Поэтому приложение умеет читать шильдик само: снимаете табличку — поля заполняются. ## Как этим пользоваться ![Форма заведения: сначала фото, потом поля](https://ktovzyal.ru/help/assets/tool-form.webp) 1. На форме заведения нажмите слот **«Этикетка»** и сфотографируйте табличку с моделью и номером. 2. Распознавание запустится **само**, без отдельной кнопки. Появится «Распознаём…» — обычно это пара секунд. 3. Поля заполнятся, и приложение попросит проверить: «Заполнено по фото. Проверьте поля, особенно серийный номер». 4. Допишите, чего не хватает, и сохраните. При **редактировании** уже заведённой карточки распознавание само не запускается — там поля уже выверены. Если нужно, нажмите **«Распознать по фото»** вручную. ## Как снимать, чтобы получалось - **Снимайте саму табличку**, а не инструмент целиком: на общем виде текст мелкий и не читается. - Держите камеру **параллельно** табличке, чтобы буквы не «заваливались». - Избегайте бликов — металлические шильдики отлично отражают лампу и вспышку. Иногда достаточно сместиться на шаг в сторону. - Заполняйте кадр табличкой: чем крупнее текст, тем точнее результат. - Если на инструменте несколько наклеек, снимите ту, где есть **S/N** или **Serial**. ## Что заполняется, а что нет | Поле | Заполняется по фото | |---|---| | Модель | да, это самое надёжное | | Серийный номер | да — но проверяйте его внимательнее всего | | Производитель | обычно да | | Категория | не всегда — см. ниже | | **Инвентарный номер** | **нет, только вручную** | | Название | собирается само из категории, производителя и модели | **Почему категория угадывается хуже.** Её на шильдике попросту нет: там модель, номер и параметры, но нигде не написано «перфоратор». Приложение определяет вид по линейке (например, GBH у Bosch — перфораторы) и подбирает подходящую позицию из вашего справочника. Иногда не угадывает — тогда выберите категорию сами, это два тапа. **Почему производитель иногда приходит странным.** На табличке нередко стоит юридическое лицо целиком — «Robert Bosch GmbH, 70745 Leinfelden». Приложение приводит такие названия к привычным («Bosch»), но если марка редкая, проверьте поле. **Инвентарный номер по фото не заполняется намеренно.** Это ваш собственный номер — с наклейки или написанный маркером; принимать его за заводской серийный нельзя, иначе в карточке окажется путаница из двух разных номеров. Чем эти номера отличаются — в статье [Карточка инструмента и два номера](https://ktovzyal.ru/help/tool-card/). ## Если не получилось Приложение прямо скажет, что произошло, и всегда оставит возможность заполнить руками: | Сообщение | Что делать | |---|---| | «На фото ничего не распозналось — заполните вручную» | Снимок нечитаемый: блики, размытие, нет таблички. Переснимите или введите поля сами | | «Нет связи — заполните поля вручную» | Распознавание работает на сервере; без интернета доступен только ручной ввод | | «Дневной лимит распознаваний исчерпан» | На компанию действует суточный лимит. Заводите вручную, завтра лимит обновится | | «Сервис распознавания сейчас загружен — попробуйте ещё раз» | Связь с сервисом оборвалась на подходе. Нажмите «Заполнить по фото» ещё раз: обычно со второго раза срабатывает сразу | | «Сервис распознавания недоступен — заполните вручную» | Неполадка на нашей стороне; фото и введённые поля не потеряются | Фотографии в любом случае остаются в карточке — даже если распознать не удалось. Если связь совсем плохая, загрузка фото не будет крутиться бесконечно: приложение ждёт полторы минуты и затем понятно сообщает о проблеме со связью. Снимок при этом не теряется — повторите, когда связь появится. ## Повторное распознавание и расхождения Если вы снимете этикетку ещё раз, приложение **не затрёт молча** то, что вы уже проверили руками: - пустые поля просто заполнятся; - там, где значения разошлись, появится строка вида **«сейчас GBH 2-26, распознано GBH 2-26 DFR»** с кнопкой **«Применить»**. Решение всегда за вами. Так сделано именно из-за серийного номера: вы могли выверить его по табличке, и молча заменить его новым «прочтением» приложение не имеет права. ## Приватность Снимок уходит на распознавание **на серверы в России** (сервис Yandex AI Studio) и не связывается с данными ваших сотрудников — только фото инструмента. Функция полностью необязательна: карточку можно заполнить вручную, и тогда фото никуда не отправляется. ## Частые вопросы **Сколько это стоит?** Для вас — ничего, распознавание входит в приложение. Ограничение одно: суточный лимит снимков на компанию, чтобы сервис не «съедали» разом. **Можно распознать по фото самого инструмента, без таблички?** Модель и номер — нет, их физически неоткуда взять. Иногда угадывается производитель по внешнему виду, но полагаться на это не стоит. **Приложение ошиблось в номере. Это опасно?** Поэтому мы и просим проверять поле: серийный номер — тот реквизит, по которому инструмент опознают при краже и по гарантии. Модель и номер показаны моноширинным шрифтом специально, чтобы их было удобно сверять с табличкой посимвольно. **Нужно ли разрешение на камеру?** Нет. Приложение открывает системную камеру и получает готовый снимок — отдельного доступа к камере оно не запрашивает. **Распознавание доступно всем пользователям компании?** Всем, кроме тех, у кого доступ **«только просмотр»**: они не заводят инструмент, а значит, и заполнять карточку по фото им нечего. См. [Уровни доступа](https://ktovzyal.ru/help/team-members/). --- # Поломка, ремонт и списание > Что делать со сломанным инструментом, как отправить его в ремонт и чем списание отличается от удаления. Адрес страницы: https://ktovzyal.ru/help/repair-writeoff/ Появилось в версии: 1.6 Обновлено: 2026-09-07 --- У инструмента есть не только «свободен» и «выдан». Он ломается, уезжает в ремонт, теряется и в конце концов выходит из строя окончательно. Всё это приложение записывает — и ничего при этом не стирает. ## Три разных состояния Их легко перепутать, поэтому коротко: - **Сломан** — неисправен, но остаётся в парке. Может быть и на складе, и на руках у сотрудника: пометка не мешает выдаче и не зависит от того, где инструмент. - **В ремонте** — физически отсутствует, его чинят. Из работы выведен. - **Списан** — конец жизни: потерян, украден или ремонт невозможен. Из активных списков исчезает, но карточка и вся история сохраняются. ## Отметить сломанным В карточке инструмента выберите **«Сломан»** — появится красная отметка. Инструмент останется там же, где был, и его по-прежнему видно в списках: на главном экране он попадёт в красную группу «сломан». Когда неисправность устранили, снимите пометку — **«Отметить исправным»**. Отдельно спрашивается состояние при возврате: принимая инструмент на склад, вы выбираете **«Исправен»** или **«Сломан»**. Это тот момент, когда предмет физически у вас в руках и его видно. ## Отправить в ремонт Нажмите **«В ремонт»** — приложение спросит главное: **кто чинит**. - **Сотрудник** — ваш слесарь. Инструмент числится за ним с пометкой «в ремонте». В карточке сотрудника это видно отдельно от того, что он взял в работу: ремонтник не выглядит держателем половины парка. - **Сервис** — сторонняя мастерская из справочника мест (см. [Места хранения](https://ktovzyal.ru/help/places/)). Инструмент числится там, и на вопрос «где он» есть точный ответ. - **Никто конкретно** — «чиним у себя»: инструмент уезжает на основной склад с пометкой «в ремонте». В любом случае он получит фиолетовую отметку «В ремонте» и перестанет считаться доступным: на главном экране появится отдельной группой, независимо от того, кто чинит. Когда инструмент вернулся из ремонта — **«Ремонт завершён»**. По умолчанию он остаётся там же, где чинился: ремонт закончен и инструмент забрали из сервиса — разные события, и второе отмечается обычным перемещением. В истории останутся обе записи, и по ним видно не только когда чинили, но и **кто чинил**. ## Ремонт не приковывает инструмент к месту Сломанный инструмент и тот, что в ремонте, тоже возят: отдают другому слесарю, увозят на другой участок, сдают в сервис, когда своими силами не справились. Для этого внизу карточки есть кнопка **«Переместить»** — тот же экран, что при выдаче. Состояние при этом сохраняется: сломанный останется сломанным, ремонт не прервётся, а в истории появится одна запись о перемещении вместо пары «отремонтирован» и «сломан» подряд. На этом экране есть галочка **«В ремонте»**. Она показывается только тогда, когда ей есть что сказать, и подпись под ней говорит, что произойдёт: - у инструмента в ремонте галочка **включена** — снимите её, и ремонт завершится прямо в перемещении: «забрали из сервиса починенным» становится одним действием, а не двумя; - при перемещении **в сервис** галочка включается сама — это и есть «сдали в ремонт»; - **плановое обслуживание** — тот же случай наоборот: снимите галочку, и инструмент будет числиться в сервисе, но исправным. Кнопка **«Списать»** у сломанного и у того, что в ремонте, никуда не делась — она в меню карточки, в правом верхнем углу. ## Списать Списание — терминальное состояние: инструмент выбыл насовсем. 1. В карточке выберите **«Списать»**. 2. Укажите причину: **«Потерян»**, **«Сломан, ремонт невозможен»**, **«Украден»** или **«Другое»**. 3. При желании добавьте комментарий — он сохранится в истории. Приложение честно предупреждает, что произойдёт: «Инструмент скроется из активных списков, но останется в истории». Что происходит при списании: - инструмент **перестаёт числиться за сотрудником** — выдача снимается автоматически; - он пропадает из списков, карточек сотрудника и объекта, из подсчётов на главной; - карточка и вся история **никуда не деваются**; - кто держал инструмент на момент списания, остаётся зафиксированным в журнале. Найти списанные можно на вкладке «Инструмент» фильтром **«Списанные»**. Если инструмент нашёлся или списали по ошибке — **«Восстановить»**, он вернётся на склад. ## Списание против удаления Это разные вещи, и путать их дорого: | | Списание | Удаление | |---|---|---| | Что происходит | инструмент скрывается из активных списков | карточка стирается физически | | История | сохраняется полностью | удаляется вместе с карточкой | | Обратимо | да, кнопкой «Восстановить» | нет | | Когда применять | инструмент выбыл: потерян, украден, не подлежит ремонту | карточку завели по ошибке (опечатка, дубль) | Поэтому у инструмента **с историей удаление недоступно** — приложение предложит списание. Это не придирка: журнал за прошлые месяцы должен оставаться правдивым, а стирание карточки унесло бы вместе с ней и записи о выдачах. ## Если период тарифа закончился Отметить поломку, отправить в ремонт и списать инструмент можно только при действующем тарифе. Сами отметки и вся история сохраняются и остаются видны. Подробно — [Срок тарифа, продление и автоплатёж](https://ktovzyal.ru/help/billing-period/). ## Частые вопросы **Сломанный инструмент можно выдать?** Да. Пометка «сломан» не блокирует выдачу — иногда инструмент передают именно для ремонта. А вот списанный выдать нельзя, пока не восстановите. **Чем «сломан» отличается от «в ремонте»?** «Сломан» — состояние предмета: он у вас, но не работает. «В ремонте» — его нет на месте, он у мастера. Инструмент может быть сломан и ждать своей очереди неделями, не находясь при этом в ремонте. **Инструмент украли. Что выбрать?** Списание с причиной «Украден». Карточка и история сохранятся — это пригодится в заявлении: там понадобится серийный номер, который есть в паспорте инструмента. **Списал по ошибке — что делать?** Включите фильтр «Списанные», откройте карточку и нажмите «Восстановить». Инструмент вернётся на склад, в истории останется запись о восстановлении. **У меня в карточке нет кнопок «Сломан», «В ремонт» и «Списать».** Значит, у вас доступ **«только просмотр»**: состояние инструмента меняют те, у кого полный доступ. Списанные и сломанные при этом видно как обычно, включая отчёты. См. [Уровни доступа](https://ktovzyal.ru/help/team-members/). --- # Отчёты и паспорт инструмента > Какой отчёт на какой вопрос отвечает, чем паспорт отличается от отчёта и что означает период выгрузки. Адрес страницы: https://ktovzyal.ru/help/reports/ Появилось в версии: 1.6.2 Обновлено: 2026-09-07 --- Отчёты нужны не «для отчётности», а чтобы отвечать на конкретные вопросы: что у нас вообще есть, что сейчас на руках, что свободно, куда девался конкретный перфоратор. Поэтому и разложены они по вопросам, а не по типам документов. Все отчёты выгружаются в двух форматах: **PDF** — для печати и пересылки, **CSV** — таблица для Excel. ## Что где искать Вкладка **«Отчёты»** делится на три части. ### Сводные отчёты — про весь парк сразу | Отчёт | На какой вопрос отвечает | |---|---| | **Инвентаризационная ведомость** | Что у нас есть, у кого и где — полный список для сверки | | **Выдано (на руках)** | Что сейчас у сотрудников и у кого именно | | **Где что** | Весь парк в разрезе мест: сколько на каком складе и объекте | | **На складах (наличие)** | Сколько чего свободно — по видам инструмента, можно по одному складу | | **Состояние парка** | Сломанное, в ремонте (с указанием, кто чинит) и списанное | Инвентаризационная ведомость — тот самый документ, который печатают перед пересчётом парка: в нём есть колонки обоих номеров и место для отметок. В ведомости две соседние колонки про инструмент: **«Статус»** и **«Состояние»**. Статус отвечает на вопрос «можно ли его сейчас взять в работу», и неисправность в нём главнее места: сломанный инструмент значится «Сломан», даже если лежит на складе, а не «Свободен». Где он при этом физически — видно в колонках «У кого» и «Место». Так же работают и плашки на экране инструментов, и фильтр «Свободен»: свободный — значит исправный и на складе. ### Ведомость по одному месту Инвентаризационную ведомость можно сузить до одного места: в её шапке есть поле **«Место»**. Выбрали склад — в документе только то, что числится на нём, вместе с графами для отметок. Из карточки любого места та же ведомость открывается сразу с выбранным местом — кнопка со значком сверки в шапке. С ней ходят по складу и сверяют факт; этим она отличается от отчёта по месту, который показывает движение за период. ### Движение по месту за период В отчёте по месту есть блок **«Движение за период»**: сколько инструмента пришло, сколько ушло и каково сальдо. По нему видно, наполняется склад или растаскивается. Две оговорки, которые подписаны и в самом отчёте: **заведение нового инструмента в «Пришло» не попадает** (при заведении место не записывается), а **списание считается расходом**, хотя формально инструмент никуда не уезжал. ### По объекту учёта — про одну карточку Отчёт по **инструменту**, **сотруднику** или **объекту**: история и аналитика по конкретной записи. Здесь же выбирается период. ### Журнал движений — про события Все действия за период: кто, что, когда и с каким инструментом. С фильтрами и поиском, выгружается целиком. ## Паспорт и отчёт по инструменту — разные документы Из карточки инструмента (меню «⋮») выгружаются два документа, и путать их не стоит. **Паспорт инструмента** — одна страница, только сам предмет: - фотографии — общий вид и этикетка; - категория, производитель, модель; - **оба номера** — инвентарный и серийный; - состояние: исправен, сломан или в ремонте; - где сейчас — на складе либо у кого и на каком объекте; - дата заведения. Незаполненные поля тоже видны, с прочерком: «инвентарный номер: —» — это факт, а не пустое место. Паспорт удобно распечатать, приложить к инструменту или отправить заказчику: в нём нет ни истории, ни статистики, ничего лишнего. ![Паспорт инструмента: одна страница с фото, полями и текущим состоянием](https://ktovzyal.ru/help/assets/passport-page.webp) **Отчёт по инструменту** — та же шапка плюс вся жизнь предмета: - **метрики жизненного цикла**: выдач, держателей, дней в работе, дней на складе, дней в ремонте, занятость в процентах, поломок, даты последней выдачи и возврата; - **история владения** — таблица «с / по / сколько дней»: у кого и сколько времени инструмент реально находился; - диаграммы и список событий за выбранный период. Именно отчёт отвечает на вопросы «этот перфоратор вообще работает или лежит?» и «у кого он задерживается дольше всех». ![Отчёт по инструменту, страница 1: паспорт и метрики жизненного цикла](https://ktovzyal.ru/help/assets/report-page1.webp) Полоса под заголовком «Жизненный цикл» показывает соотношение сразу: сколько дней инструмент был в работе, а сколько пролежал на складе. В примере выше — 78 % в работе. ![Отчёт по инструменту, страница 2: история владения, события и журнал](https://ktovzyal.ru/help/assets/report-page2.webp) На второй странице — история владения с длительностями, разбивка событий по типам, динамика по датам, «дольше всего держали» и полный журнал событий. ## Важное про период Правило простое, но неочевидное: - **Паспорт и метрики жизненного цикла — всегда за всё время.** Иначе «дней у сотрудника» врало бы при выборе периода «месяц». - **События и диаграммы — за выбранный период.** В самом PDF это подписано, чтобы через полгода не пришлось гадать, откуда взялись цифры. ## Что важно знать - **Автор действия виден в отчётах.** С версии 1.6 в журнальных отчётах есть колонка «Кто» — какой пользователь компании выполнил действие. В срезах состояния (ведомость, сводные) её нет: это снимок парка на момент выгрузки, а не список действий. - **Номера инструмента есть во всех отчётах** — и серийный, и инвентарный. Одинаковые перфораторы различимы в выгрузке. - **Журнальные отчёты печатаются в альбомной ориентации** — широкие таблицы не рвутся. - **Списанные по умолчанию скрыты.** В сводных отчётах есть переключатель «Показывать списанные». - **Отчёты доступны всем пользователям компании** — в том числе тем, у кого доступ «только просмотр»: они строят отчёты и выгружают их в PDF и CSV наравне с остальными. См. [Уровни доступа](https://ktovzyal.ru/help/team-members/). ## Частые вопросы **Чем PDF отличается от CSV?** PDF — готовый документ: шапка, диаграммы, колонтитул с номером страницы. CSV — сырая таблица, её открывают в Excel и считают что угодно своё. Для сверки на объекте берут PDF, для расчётов — CSV. **Как отправить отчёт заказчику?** Из окна выгрузки — обычная кнопка «Поделиться»: почта, мессенджер, сохранение в файлы. Отдельно скачивать ничего не нужно. **Нужен документ на один инструмент для передачи в сервис.** Это паспорт: в нём есть серийный номер, который спросят в сервисном центре, и фото. Одна страница, распечатывается как есть. **Почему в отчёте по инструменту меньше событий, чем в истории карточки?** Скорее всего, выбран короткий период. Метрики при этом всё равно считаются за всё время — а вот список событий ограничен периодом. --- # Второй пользователь в компании > Как пригласить сотрудника, выдать ему полный доступ или только просмотр, и видеть в журнале, кто что сделал. Адрес страницы: https://ktovzyal.ru/help/team-members/ Появилось в версии: 1.7 Обновлено: 2026-09-07 --- ## Что это даёт Раньше в компании был один вход, и если учёт вели двое — владелец и прораб, — приходилось передавать пароль. Теперь у каждого свой логин. Приглашённый сотрудник работает с тем же парком инструмента: выдаёт, принимает, перемещает, заводит новые позиции, отмечает поломки и списания. При этом **в журнале и в отчётах видно, кто именно совершил каждое действие** — появилась колонка «Кто». Каждому приглашённому вы выбираете **уровень доступа**: полный или только просмотр. Тому, кому нужно просто видеть, где инструмент и что в отчётах, изменять данные не обязательно — см. раздел «Уровни доступа» ниже. Пользователи **бесплатны**: тариф считается по количеству инструмента, а не по числу людей. Сейчас в одну компанию можно добавить до **пяти** пользователей. ![Экран «Команда»: у владельца полный доступ, у приглашённой — только просмотр](https://ktovzyal.ru/help/assets/team.webp) ## Как пригласить сотрудника Приглашает только владелец компании. Понадобится, чтобы сотрудник был на связи — он продиктует вам код из письма. 1. Откройте шторку профиля → **«Команда»**. 2. Нажмите **«Добавить пользователя»**. 3. Заполните поля: - **Имя** — так его увидят в журнале действий; - **Электронная почта** — на неё придёт код подтверждения; - **Уровень доступа** — «Полный доступ» (по умолчанию) или «Только просмотр». Позже его можно изменить. 4. Нажмите **«Отправить код»**. Сотруднику уходит письмо с шестизначным кодом. 5. Попросите сотрудника продиктовать код и введите его: строка приглашения в списке → **«Ввести код»** → **«Подключить»**. 6. Готово. Сотруднику уходит второе письмо — с временным паролем для входа. ![Форма приглашения: имя, почта и кнопка «Отправить код»](https://ktovzyal.ru/help/assets/invite.webp) Зачем шаг с кодом: так мы убеждаемся, что адрес указан без опечатки и принадлежит именно этому человеку. Иначе приглашение (и доступ к вашим данным) может уехать чужому адресату. ## Что делает сотрудник 1. Открывает второе письмо — там его логин (та самая почта) и **временный пароль**. 2. Входит в приложение и сразу задаёт **свой** пароль — временный работает 72 часа. 3. Указывает своё имя (при желании меняет то, что вписали вы) — и попадает в вашу компанию с её инструментом. Название компании он не вводит: она уже есть. Телефон на этом экране необязателен: он нужен разработчику для связи по вопросам поддержки, в приложении не показывается никому — ни вам, ни коллегам. Если временный пароль просрочен, входить заново не нужно — на экране входа **«Забыли пароль?»**, код придёт на ту же почту. ## Уровни доступа Уровней три. Владелец всегда один и всегда с полным доступом; приглашённым вы выбираете один из двух остальных. | Действие | Владелец | Полный доступ | Только просмотр | |---|---|---|---| | Видеть инструмент, сотрудников, объекты, карточки | да | да | да | | Видеть журнал и историю по инструменту | да | да | да | | Строить отчёты, выгружать PDF и CSV, делиться ими | да | да | да | | Выдавать, принимать, перемещать инструмент | да | да | **нет** | | Заводить и править инструмент, сотрудников, объекты | да | да | **нет** | | Заполнять карточку по фото (распознавание) | да | да | **нет** | | Отмечать поломку, ремонт, списание | да | да | **нет** | | Приглашать, исключать, менять уровень доступа | да | нет | нет | | Переименовывать компанию, видеть тариф и оплату | да | нет | нет | У пользователя с уровнем «только просмотр» кнопок действий просто нет: ни «плюса» на списках, ни правки в карточке, ни нижней панели «Выдать / Вернуть». На главной вместо плашки тарифа он видит строку-напоминание, что доступ только на просмотр. ### Как изменить уровень **«Команда»** → тап по строке участника → выберите уровень в открывшейся шторке. Там же — пункт «Исключить из команды». Уровень видно прямо в списке команды: у каждого участника стоит значок «Владелец», «Полный доступ» или «Только просмотр». У приглашения, которое ещё ждёт подтверждения, значок тоже показан — понятно, какой доступ человек получит. Новый уровень применяется, когда приложение сотрудника в следующий раз обновит данные — обычно это происходит сразу при возврате в приложение. Даже если он успеет нажать кнопку раньше, действие не пройдёт: запрет стоит не только в интерфейсе, но и на сервере. ## Кто что сделал После обновления в каждой записи журнала указан автор действия — он же попадает в отчёты PDF и CSV (колонка **«Кто»**). Это работает для действий: выдача, возврат, перемещение, поломка, ремонт, списание, восстановление, заведение. Снимки состояния — инвентаризационная ведомость и сводные отчёты — автора не содержат: это фотография парка на момент выгрузки, а не список действий. У записей, сделанных до обновления, автора нет — приложение не знает задним числом, кто работал под общим логином. ## Исключить сотрудника **«Команда»** → строка сотрудника → **«Исключить из команды»**. Он теряет доступ к данным компании при следующем запросе, но **его имя остаётся в истории действий** — иначе журнал за прошлые месяцы стал бы безымянным. Исключённые видны в разделе «Исключённые». Инструмент, который за ним числится, никуда не девается: сотрудник в справочнике и пользователь приложения — разные вещи. Если нужно снять инструмент, сделайте это как обычно — возвратом или перемещением. **Участник может уйти и сам.** В профиле есть «Удалить аккаунт»: участник удаляет только себя и теряет доступ к компании, данные компании при этом остаются на месте. Владелец той же кнопкой удаляет компанию целиком со всеми её данными — это разные вещи, и приложение об этом предупреждает. [Про удаление аккаунта →](https://ktovzyal.ru/help/account/) ## Частые вопросы **Сколько это стоит?** Нисколько. Мы считаем тариф по количеству инструмента, а не по числу людей. **Сколько человек можно добавить?** До пяти на компанию. Если вам нужно больше — напишите нам, обсудим. **Код не пришёл.** Проверьте папку «Спам» и правильность адреса. Повторная отправка — кнопка **«Отправить повторно»** (не чаще раза в минуту, до пяти писем в сутки). Код действует **24 часа**; после пяти неверных вводов приглашение нужно отправить заново. **Сотрудник уже пользуется «КтоВзял» в своей компании.** Такой адрес пригласить нельзя: один аккаунт принадлежит одной компании. Пусть заведёт отдельный адрес — либо пригласите его на другую почту. **Мы вдвоём открыли один и тот же инструмент — что будет?** Приложение не даст молча затереть чужое действие: если инструмент только что выдал коллега, вы увидите сообщение об этом и предложение обновить список. **Можно дать сотруднику доступ «только на просмотр»?** Да. Выберите этот уровень при приглашении или потом — в «Команде», тапом по строке участника. Такой пользователь видит весь парк, карточки, журнал и отчёты, но изменить ничего не может. **Наблюдатель может выгрузить отчёт и отправить его?** Да, выгрузка и «Поделиться» ему доступны: это тот же просмотр, только файлом. **Можно закрыть от наблюдателя отчёты, а списки оставить?** Нет. Уровень «только просмотр» открывает всё то же, что видит обычный участник, — разделения по разделам нет. **Можно передать компанию другому пользователю?** Пока нет: владелец у компании один, и его уровень доступа не меняется. Напишите нам, если это нужно. --- # Аккаунт, профиль и вход > Как войти, восстановить пароль по коду из письма, изменить имя и название компании. Адрес страницы: https://ktovzyal.ru/help/account/ Появилось в версии: 1.9.1 Обновлено: 2026-09-03 --- ## Вход На стартовом экране две вкладки — **«Вход»** и **«Регистрация»**. Вкладка «Вход» — для тех, у кого аккаунт уже есть: электронная почта и пароль, указанные при регистрации. Приложение помнит вас между запусками, каждый раз вводить пароль не нужно. Если почта или пароль введены с ошибкой, приложение скажет об этом прямо под полями — сообщение не исчезает, пока вы не попробуете снова. ⚠️ **Если пароль не подходит — не создавайте новый аккаунт.** Это самая частая и самая обидная ошибка: новая регистрация создаёт **новую пустую компанию**, а ваш инструмент, сотрудники и вся история остаются в старой. Вернуть доступ к прежней компании после этого сложнее, чем просто сбросить пароль. Поэтому после второй неудачной попытки под полями появляется блок **«Не получается войти?»** с кнопкой **«Прислать код на почту»** — это и есть короткий путь к восстановлению доступа. ## Регистрация Вкладка **«Регистрация»** нужна только в одном случае: вы начинаете вести учёт своей компании с нуля. Создавая аккаунт, вы становитесь **владельцем новой компании** — она будет пустой. **Если ваша компания уже работает в «КтоВзял», регистрироваться не нужно.** Попросите владельца пригласить вас: он делает это в разделе **«Команда»**, и вы попадёте в общий парк инструмента, а не в отдельную пустую компанию. Подробнее — в статье [Второй пользователь и уровни доступа](https://ktovzyal.ru/help/team-members/). При создании аккаунта вы принимаете пользовательское соглашение и политику конфиденциальности — ссылки на оба документа есть прямо на экране регистрации. После нажатия «Создать аккаунт» мы отправим на указанную почту **код подтверждения** — введите его на следующем экране, и вы окажетесь внутри. ## Забыли пароль Всё происходит внутри приложения, никаких ссылок из писем открывать не нужно. 1. На экране входа нажмите **«Забыли пароль?»**. 2. Проверьте, что в поле указан ваш email, и подтвердите. Появится сообщение «Мы отправили код для сброса пароля на вашу почту». 3. Откройте письмо и возьмите оттуда **код**. 4. Введите его в поле **«Код из письма»**, придумайте **новый пароль** (не короче шести символов) и нажмите **«Сохранить новый пароль»**. После этого вы сразу окажетесь внутри — отдельно входить не нужно. **Письмо не пришло?** Проверьте папку «Спам» и правильность адреса. Есть кнопка отправить код повторно. Письма приходят с адреса `noreply@ktovzyal.ru`. ## Профиль и компания ![Шторка профиля: доступ к профилю, команде и настройкам](https://ktovzyal.ru/help/assets/profile-menu.webp) Нажмите на кружок с буквой в правом верхнем углу главного экрана — откроется шторка. Отсюда доступны: - **Профиль** — ваше имя, телефон и название компании; - **Команда** — пользователи компании (только для владельца); - **Пригласить друга** — реферальный код; - **Как начать** — вернуть карточку с четырьмя шагами; - **О приложении** — версия, поддержка, документы, справка; - **Выйти**. Состав шторки зависит от вашего уровня доступа: у пользователя с доступом **«только просмотр»** нет пунктов «Пригласить друга» и «Как начать» — оба про заведение данных и оплату. См. [Уровни доступа](https://ktovzyal.ru/help/team-members/). ![Экран профиля: имя, телефон и название компании](https://ktovzyal.ru/help/assets/profile.webp) **Имя** видят ваши коллеги — оно подписывает действия в журнале, так что имеет смысл указать понятное. **Название компании** — то, что стоит в шапке приложения и в шапке всех отчётов; менять его может только владелец. **Телефон** необязателен и никому не показывается — он нужен нам, чтобы связаться с вами по вопросам оплаты и поддержки. Его спрашивают ещё на экране «Добро пожаловать» при первом входе; если вы там его пропустили или номер изменился — вписать и стереть можно здесь. Для входа в приложение телефон не используется, подтверждать его не требуется. ## Выход **«Выйти»** в шторке профиля спрашивает, откуда выходить: - **обычный выход** закрывает сеанс **только на этом устройстве**; - **«На всех устройствах»** гасит сеанс везде — на планшете, на старом телефоне, на том, что забыли в бытовке. После этого на каждом устройстве придётся войти заново. Второе — на случай, когда телефон потерян или им пользовался кто-то ещё. Если связи с сервером в этот момент нет, приложение честно скажет: «Вышли только на этом устройстве» — повторите, когда появится интернет. Данные компании при выходе остаются на месте: они хранятся в облаке, а не в телефоне. При следующем входе всё будет как было. Выходить каждый день не нужно. Но если телефон передают другому человеку, лучше выйти: пока сеанс активен, доступ к парку инструмента есть у того, у кого телефон в руках. ## Обновление приложения Когда выходит новая версия, вверху главного экрана появляется полоска **«Вышла версия …»** с кнопкой **«Обновить»** — она открывает страницу приложения в RuStore. Кнопка **«Позже»** прячет полоску до следующей версии, а не навсегда. Изредка обновление обязательно: если версия перестала работать с сервером, приложение покажет экран **«Нужно обновить приложение»**. Данные при этом никуда не денутся — они в облаке. Проверить вручную можно в **«О приложении»**: там написано либо «Установлена последняя версия», либо «Доступна версия …». ## Тариф и оплата В меню профиля у владельца компании есть пункт **«Тариф и оплата»**: там видно, до какого числа оплачен тариф, можно продлить его одним нажатием, включить или отключить автопродление и посмотреть историю платежей. Подробно — [Срок тарифа, продление и автоплатёж](https://ktovzyal.ru/help/billing-period/). ## Удаление аккаунта Аккаунт и все данные можно удалить самому — просить об этом поддержку не нужно. Пункт **«Удалить аккаунт»** — последний в меню профиля. **Что именно удаляется, зависит от того, кто вы.** - **Владелец компании** удаляет компанию целиком: инструменты, сотрудников, места, журнал, фотографии и учётные записи всех участников. Если в компании есть другие пользователи, они потеряют доступ вместе с вами — экран подтверждения об этом предупредит и назовёт их число. - **Участник** удаляет только себя. Данные компании остаются у владельца, ваше имя в журнале сохраняется с пометкой «(удалён)» — иначе из истории пропало бы, кто выдавал и принимал инструмент. **Доступ прекращается сразу, данные стираются через 30 дней.** Всё это время решение можно отменить: откройте приложение и войдите обычным способом — вы попадёте на экран с кнопкой **«Отменить удаление»**, и всё вернётся на место. Через 30 дней данные удаляются окончательно и восстановить их нельзя. О заявке мы предупреждаем письмом: владельца — о том, что компания удаляется, участников — что компанию удаляет владелец. Если удаление начали не вы, письмо придёт вовремя, чтобы его отменить. **Если войти в приложение не получается,** заявку можно оставить на сайте: [ktovzyal.ru/delete-account](https://ktovzyal.ru/delete-account/). Мы пришлём письмо со ссылкой для подтверждения — так удаление не сможет запустить посторонний, знающий ваш адрес. ⚠️ Оплаченный период при удалении не возвращается, а сведения о платежах остаются у нас — этого требует закон о применении касс. Что именно сохраняется и почему, описано в [политике конфиденциальности](https://ktovzyal.ru/privacy/), раздел 12. ## Частые вопросы **Можно войти с двух устройств?** Да, с телефона и планшета одновременно — это один и тот же аккаунт и одна компания. **Можно ли поменять email?** Пока нет. Напишите в поддержку `support@ktovzyal.ru` — поможем. **Я хочу, чтобы напарник работал под своим логином.** Для этого есть отдельная возможность: владелец приглашает участника по почте. См. [Второй пользователь в компании](https://ktovzyal.ru/help/team-members/). Передавать свой пароль не нужно и не стоит — в журнале тогда все действия выглядят как ваши. **Приложение просит сменить пароль при первом входе.** Значит, вас пригласили в компанию, и вы вошли с временным паролем из письма. Задайте свой — временный действует 72 часа. **Что будет с данными, если удалить приложение?** Ничего: они хранятся на сервере, а не в телефоне. Поставьте приложение заново и войдите — всё на месте. **Купил новый телефон — почему приложение просит войти заново?** Так и задумано: вход не переносится со старого устройства. Иначе доступ к данным компании уехал бы вместе с резервной копией телефона, мимо пароля. Данные при этом переносить не нужно — они в облаке. --- # Тарифы, оплата и приглашение друга > Сколько стоит приложение, как оплатить тариф и как работает реферальный код. Адрес страницы: https://ktovzyal.ru/help/pricing-referral/ Появилось в версии: 1.6 Обновлено: 2026-08-28 --- ## Платите за инструмент, а не за людей Главное отличие от привычных программ учёта: тариф зависит **от количества инструментов в учёте, а не от числа сотрудников или пользователей**. Заводите сколько угодно сотрудников, приглашайте напарника — на стоимость это не влияет. | Тариф | Инструментов | В месяц | В год | |---|---|---|---| | **Free** | до 20 | бесплатно | — | | **Старт** | до 60 | 990 ₽ | 9 500 ₽ | | **Бригада** | до 200 | 1 990 ₽ | 19 100 ₽ | | **Компания** | без ограничений | 3 490 ₽ | 33 500 ₽ | **Годовая оплата дешевле на 20 %** — переключатель «Годовая оплата (−20 %)» на экране тарифов. Free — не пробный период: это полноценный бесплатный тариф без срока. Пока инструментов не больше двадцати, платить не нужно совсем. ## Как оплатить 1. Откройте **«Тарифы»** — из плашки на главном экране или из профиля. 2. Выберите тариф и период оплаты (месяц или год). 3. При необходимости снимите отметку **«Продлевать автоматически»** — она стоит по умолчанию, и с ней тариф будет продлеваться сам, за сутки до конца периода. Отключить автопродление можно и потом, в разделе «Тариф и оплата»; подробности — в статье [Срок тарифа, продление и автоплатёж](https://ktovzyal.ru/help/billing-period/). 4. Нажмите **«Оплатить»** — откроется защищённая страница оплаты. 5. Оплатите удобным способом: картой, через СБП, SberPay, T-Pay или ЮMoney. После оплаты вы вернётесь в приложение, тариф подключится автоматически. Оплату принимает **ЮKassa**; данные карты обрабатывает платёжный сервис, приложение их не видит и не хранит. Чек об оплате приходит на вашу электронную почту. **Когда вы возвращаетесь из браузера, приложение проверяет платёж и говорит, чем всё кончилось** (версия 1.8.1 и новее): - тариф подключился — экран тарифов сразу показывает новый; - **«Платёж ещё обрабатывается»** — деньги списаны, подтверждение от банка в пути; тариф поднимется сам в течение нескольких минут; - **«Оплата не завершена — деньги не списаны»** — вы вернулись, не дойдя до конца (закрыли страницу, не хватило времени). Ничего страшного: нажмите «Оплатить» снова; - **«Платёж отменён»** — этим платежом воспользоваться уже нельзя, нужен новый. Раньше во всех трёх случаях было одно нейтральное «платёж обрабатывается», и человек, который до оплаты просто не дошёл, ждал списания, которого не будет. **Для юрлиц возможна оплата по счёту** — кнопка «Связаться для подключения» на экране тарифов, дальше договоримся по почте. ## Что происходит при достижении лимита Когда инструментов становится больше, чем позволяет тариф, приложение покажет: «На тарифе "Free" можно вести до 20 инструментов. Чтобы добавить больше — подключите тариф выше». Уже заведённое никуда не денется и продолжит работать — ограничение касается только добавления новых карточек. Списанные инструменты в лимит не входят. ## Приглашение друга За приведённого клиента мы благодарим обе стороны. **Как это работает:** 1. Откройте **«Пригласить друга»** в шторке профиля — там ваш персональный код и кнопка «Поделиться». 2. Передайте код знакомому — голосом, сообщением или ссылкой вида `ktovzyal.ru/r/<код>`. 3. Он вводит код при регистрации или позже — **строго до своей первой оплаты**. 4. Друг получает **скидку 30 %** на первый оплаченный период, а вы — **бесплатный месяц** своего тарифа, когда он действительно оплатит. **Что важно знать:** - Бонус начисляется **по факту оплаты**, а не за регистрацию или установку. - Если на момент его оплаты вы на бесплатном тарифе, месяцы **копятся** и применятся при вашей первой оплате — на экране тарифов будет видно: «У вас N бесплатных мес.». - Код вводится один раз и навсегда закрепляет компанию за пригласившим. - Скидки не суммируются: применяется наибольшая из доступных. - Предел — 12 бонусных месяцев за 12 месяцев на компанию. Полные правила — на странице [реферальной программы](https://ktovzyal.ru/referral). ## Срок тарифа и продление Где посмотреть, до какого числа оплачен тариф, как продлить его одним нажатием и что произойдёт, если не продлить, — в отдельной статье: [Срок тарифа, продление и автоплатёж](https://ktovzyal.ru/help/billing-period/). ## Частые вопросы **Что будет с данными, если я перестану платить?** Они никуда не пропадут. Компания вернётся к бесплатному тарифу: весь инструмент, история и отчёты останутся на месте, но добавлять новые карточки сверх лимита Free будет нельзя, пока не оплатите снова. **Можно ли перейти на тариф выше в середине оплаченного периода?** Да, напишите нам на `support@ktovzyal.ru` — пересчитаем по остатку. **Считаются ли списанные инструменты?** Нет. В лимит входит только активный парк. **Я подключил второго пользователя — тариф вырастет?** Нет. Пользователи бесплатны, в компании их может быть до пяти. Стоимость зависит только от количества инструментов. **Оплатил, но тариф не подключился.** Обычно это занимает несколько секунд. Если приложение написало «платёж ещё обрабатывается» — подождите пару минут и загляните на экран тарифов снова. Если тариф так и не изменился — проверьте, прошёл ли платёж по чеку из письма, и напишите нам: разберёмся и подключим вручную. **Нажал «Оплатить», а страница оплаты не открылась.** Такое бывает, если на телефоне нет браузера по умолчанию или система отказала его открыть. Деньги при этом не списываются. Попробуйте ещё раз, а если повторяется — напишите нам на `support@ktovzyal.ru`: мы видим такие сбои и поможем оплатить по счёту. --- # Срок тарифа, продление и автоплатёж > Где посмотреть, до какой даты оплачен тариф, как продлить его в один тап и что произойдёт, если не продлить. Адрес страницы: https://ktovzyal.ru/help/billing-period/ Появилось в версии: 1.9 Обновлено: 2026-08-28 --- Раздел **«Тариф и оплата»** отвечает на четыре вопроса: до какого числа оплачен тариф, как продлить, за что списывали деньги раньше и что будет, если не платить дальше. Открыть его можно двумя способами: тап по полоске тарифа в самом верху главного экрана или пункт **«Тариф и оплата»** в меню профиля. Раздел видит только владелец компании — тариф и оплата относятся к нему. ![Раздел «Тариф и оплата»: срок действия, продление, автопродление и история платежей](https://ktovzyal.ru/help/assets/billing.webp) ## Сколько осталось В верхней карточке — название тарифа и строка вида **«Оплачено до 15.09.2026 · осталось 20 дней»**. Ниже — сколько инструментов заведено из доступных по тарифу. Полоска тарифа на главной экране меняет цвет заранее, чтобы срок не застал врасплох: - **обычная** — всё в порядке; - **жёлтая** — до конца периода меньше недели; - **красная** — период уже закончился. ## Продление Кнопка **«Продлить»** сразу открывает оплату того же тарифа на тот же срок — выбирать заново ничего не нужно. Если хотите перейти на другой тариф, рядом есть «Сменить тариф». **Продлевать заранее не страшно: оплаченные дни не сгорают.** Если продлить за неделю до конца периода, новый срок прибавится к текущему, а не начнётся с сегодняшнего дня. ## Что будет, если не продлить Ничего резкого не произойдёт, и данные никуда не денутся. 1. **Первые 7 дней после окончания периода** всё работает как раньше — это запас на случай, если оплата задержалась. Приложение показывает красную полоску и напоминает о продлении. 2. **Дальше работа с учётом останавливается**, если инструментов больше, чем позволяет бесплатный тариф. Нельзя заводить, выдавать и перемещать инструмент, менять справочники сотрудников и мест. 3. **Что продолжает работать всегда:** просмотр всех данных и истории, отчёты и их выгрузка в PDF и CSV, **возврат инструмента на склад**, оплата тарифа и настройки аккаунта. Возврат оставлен намеренно: если сотрудник сдаёт инструмент, это нужно записать сразу — иначе после оплаты учёт будет показывать вчерашнюю картину. **Полный доступ возвращается сразу после оплаты**, ничего восстанавливать не нужно. Если инструментов немного и вы укладываетесь в бесплатный тариф, ограничение не включается вовсе — компания просто продолжает работать на Free. ## Автопродление Чтобы не следить за датой, тариф может продлеваться сам. На экране оплаты есть отметка **«Продлевать автоматически»** — она стоит по умолчанию, и её можно снять до оплаты. Если отметка стоит, мы спишем оплату за следующий период **за сутки до окончания текущего** — тот же тариф, тот же срок, тот же способ оплаты. После каждого списания приходит письмо с суммой и новой датой. Если сумма изменится, мы предупредим заранее, а перед **годовым** списанием пишем всегда, за неделю: крупная сумма не должна оказаться неожиданностью. В разделе «Тариф и оплата» видно, включено ли автопродление, каким способом оплаты и когда ближайшее списание. **Отключить можно в любой момент** кнопкой «Отключить автопродление»: мы перестанем списывать и удалим сохранённый способ оплаты, а доступ сохранится до конца уже оплаченного периода. Обращаться в поддержку для этого не нужно. Реквизиты карты хранятся на стороне платёжного сервиса, а не у нас — мы храним только идентификатор способа оплаты и его подпись вроде «SberPay •• 8289», чтобы вы видели, с чего идёт списание. ### Если списать не удалось Такое бывает: закончился срок действия карты, не хватило денег, банк отклонил операцию. Мы повторим попытку и, если она снова не пройдёт, напишем письмо — с причиной, которую сообщил банк, и ссылкой на ручное продление. Молча списывать раз за разом мы не будем. Доступ при этом не пропадает сразу: работает та же недельная отсрочка, что описана выше. ## История платежей Внизу раздела — все попытки оплаты за последний год: дата, тариф, период и сумма. У каждой строки написано, чем она закончилась: - **Оплачен** — деньги прошли, ниже видно, до какой даты продлён тариф; - **Не завершён — деньги не списаны** — оплата была начата, но не доведена до конца (например, закрыли страницу банка); - **Отменён — деньги не списаны** — платёж отменён или истёк по времени. Кассовый чек присылает платёжный сервис на почту, указанную в аккаунте. ## Частые вопросы **Продлил, но приложение показывает старый срок.** Оплата подтверждается банком в течение нескольких секунд. Потяните экран вниз, чтобы обновить, — если срок не изменился через пару минут, напишите нам. **Могу ли я платить по счёту, как юрлицо?** Да, напишите на support@ktovzyal.ru. **Что с данными, если я долго не плачу?** Они сохраняются. Мы их не удаляем — вернётесь и продолжите с того же места. **Приглашённый участник видит этот раздел?** Нет. Тариф и оплата доступны только владельцу компании, но ограничение по неоплате действует на всех участников.